Zielgruppe:
Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA), Zahnmedizinische Fachassistentin (ZMF), Zahnmedizinische Verwaltungsangestellte (ZMV)
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Kursbeschreibung:
AUSBILDUNG ZUR SGS-ZERTIFIZIERTEN DENTALBERATERIN
„FERIEN-INTENSIV-KURS“
Qualifikationserweiterung Ihres erlernten Berufes im Gesundheitswesen mit den Schwerpunkten:
• Praxisphilosophie und Praxisleitbildformulierung
• Ganzheitliche Beratungs-, und Verkaufsmethoden
• Kommunikations-, Verhaltens- und Telefontraining
• Persönlichkeitsentwicklung
BERUFSBILD / BERUFSAUSSICHTEN
Die Dentalberaterin zahlt sich aus! Die Krankenkassen müssen wegen der gesetzlichen Vorgaben den Spielraum für Behandlungsmöglichkeiten und deren Zuzahlungen immer enger fassen. Der Zuschuss der Krankenkassen orientiert sich immer an der medizinisch notwendigen Standardversorgung. Wer sich damit nicht begnügen will, muss in die eigene Tasche greifen. Umso wichtiger ist es, dass Sie kompetente Fachkräfte in Ihrer Praxis ausbilden, um Ihren Patienten die unterschiedlichen Behandlungsmethoden mit Ihren unterschiedlichen Aspekten, unter Berücksichtigung des Patientennutzens und den Praxismöglichkeiten, näher bringen können. Eine solche kompetente Beratung kommt in den meisten Praxen immer noch zu kurz. Zum einen, weil die Behandler dafür nicht ausreichend ausgebildet wurden, zum anderen, weil das Abrechnungssystem der Krankenkassen Leistungen wie Beratung und Information nach wie vor kaum honoriert.
Die Ausbildung zur Dentalberaterin ist eine Gewinn bringende Zusatzqualifikation für Ihre persönliche Entwicklung und für Ihre Praxis. Der Zahnarzt kann sich in der Hauptsache auf seine Behandlung konzentrieren, weil die Patientenbetreuung an seine beratende Mitarbeiterin delegiert wird. Für die Expansion Ihrer Praxis ist die Dentalberaterin Ihre fördernde Kraft.
VORAUSSETZUNG ZUR TEILNAHME AN DER FORTBILDUNG
Der Kurs ist für folgende Berufsgruppen geeignet:
• Zahnmedizinische Fachangestellte
• Zahnmedizinische Fachassistentinnen
• Zahnmedizinische Verwaltungsassistentinnen
• Zahntechniker
• Interessierte Personen aus der Zahnarztpraxis oder dem Dentallabor
UMFANG DER AUSBILDUNG UND UNTERRICHTSZEITEN
Diese Fortbildung ist ein 1wöchiger Ferien-Intensiv-Kurs von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
TERMINE UND ORTE DER AUSBILDUNG
11. bis 15. April 2011 in Berlin
25. bis 29. Juli 2011 in Duisburg
FORTBILDUNGSABSCHLUSS
Es erfolgt eine schriftliche Prüfung durch die SGS (Société Générale de Surveillance).
DAS SGS-ZERTIFIKAT
Die zunehmende Globalisierung des Gesundheitsmarktes macht allgemein gültige Standards notwendig. Die Entwicklungen der EU-Gesetzesvorgaben gibt dabei die Richtung deutlich vor. Ganz gleich, ob Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen national oder international anbieten, ein wirkungsvolles Managementsystem verbessert die Leistungsfähigkeit Ihrer Praxis und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Die Audit- und Zertifizierungsdienstleistungen der SGS helfen Ihnen, Ihr Managementsystem nachweislich zu optimieren und Ihre Investition in Qualität voll auszuschöpfen.
Die SGS auditiert und zertifiziert in über 70 Ländern weltweit Unternehmen jeder Größenordnung und aus nahezu allen Wirtschaftsbereichen. Ob Sie in Deutschland oder international tätig sind, die SGS ist in Ihrer Nähe! Folgende Gesellschaften gehören u. a. zur SGS Deutschland: SGS-ICS GmbH, SGS Germany GmbH, Institut Fresenius GmbH, SGS Gottfeld NDT Services GmbH, TÜV Saarland GmbH.
Mit mehr als 50.000 Kunden, 70.000 ausgestellten Zertifikaten ist die SGS weltweit Nummer 1 auf dem Zertifizierungsmarkt. Die SGS hält eine Vielzahl von nationalen und internationalen Akkreditierungen. Das Dienstleistungsportfolio der SGS umfasst alle gängigen nationalen und internationalen Standards. SGS ist Gründungsmitglied der Independent International Organisation for Certification (IIOC) und Mitglied der European Foundation for Quality Management (EFQM). Asserdem gehört SGS zu den aktiven Beobachtern des International Accreditation Forum (IAF) und zu den Beratern der International Organisation for Standardisation (ISO). SGS ist somit direkt an maßgeblichen Entwicklungen auf dem Zertifizierungsmarkt beteiligt.
FINANZIELLES
Kursgebühr: 1.600,00 EURO zzgl. MwSt.
Prüfungsgebühr: 364,00 EURO zzgl. MwSt.
Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. In der Kursgebühr sind die Kosten für Speisen, Getränke und Materialien enthalten. Die Ihnen entstehenden Fortbildungskosten in Form von Kursgebühr, Prüfungsgebühr, Fahrtkosten zu Präsenzseminaren usw. können Sie in Ihrer Steuererklärung als Werbungskosten geltend machen.
WICHTIGER HINWEIS: Das Land NRW unterstützt Ihre Fortbildung mit dem NRW-Bildungsscheck mit bis zu 50% der Kursgebühr und der Bildungsprämie von bis zu 500 Euro pro Kurs - informieren Sie sich!
INHALTE DER FORTBILDUNG
MODUL 1 – SELBST IST DER MENSCH
Kursziel: Die eigene Persönlichkeit erkennen und entwickeln
Die erfolgreiche Zahnarztpraxis und ihr Anforderungsprofil
Erkennen der eigenen Potenziale
Selbstwert ist Mehrwert
Von der Praxisvision zur Praxismission (Umsetzung)
Formulierung von sichtbarer, glaubwürdiger Vision
Einfluss von Werten und Überzeugungen als Praxiskultur
Reflexion meines Verhaltens zum Patienten als „Partner“
MODUL 2 – ANSPRUCHSVOLLE PATIENTEN SIND HERZLICH WILLKOMMEN!
Grundsätze in der Patientenberatung (das Team in der Praxis)
Kursziel: Was erreiche ich mit welchem Instrument?
Begeisterung erzielen durch neue Ideen
Menschentypen = Patiententypen
Erwartungen des Patienten einschätzen
Sympathiegewinn als Umsatzgewinn
Ausrichtung auf die Patientenbedürfnisse
8-Stufen-Modell – Patienten gerechte Begleitung
Veränderungsdruck in der Zahnmedizin
Teamgeist ist Praxisgewinn
Aufgaben delegieren – Kompetenzen erzeugen
Mit Stress in Balance sein
MODUL 3 – “CHAMÄLEON KOMMUNIKATION I”
Probleme sind Chancen im Praxisalltag
Kursziel: Selbstsichere Präsentation des Praxisangebots
Probleme als Chancen erkennen lernen
Sicherung des Praxiserfolgs
Argumentationshilfen erarbeiten
- bewusster verbaler und nonverbaler Ausdruck
- Patienten gerechter Ausdruck
- Fach-chinesisch vermeiden
- Frage- und Argumentationsmöglichkeiten erkennen, erlernen u. anwenden
- Rhetorische Hilfsmittel und ihre Wirkungen
Die richtige Atmung
- Unterstützung u. Entspannung
MODUL 4 – „CHAMÄLEON KOMMUNIKATION II“
Gesprächsführung im Beratungsgespräch
Kursziel: Die „Premiumklasse“ verinnerlichen und umsetzen
Grundsätze der Patientenberatung
Mit der richtigen Fragetechnik zum Erfolg
Gesprächsverlauf und Preisgespräch
Zusatzleistungen anbieten
Fortschritt und Wandel als Chance
MODUL 5 – UMSETZUNG DER PRAXISPHILOSOPHIE
Kursziel: Praktische Umsetzung des Leitbildes
Angebot der eigenen Praxis bewusster kennenlernen
Eigene Kompetenzen und Fähigkeiten erkennen
Marketingmaßnahmen und Informationspolitik einsetzen
MODUL 6 – ZEITMANAGEMENT
Kursziel: Optimierung der Praxisabläufe
Eigenorganisation = Eigenmotivation
Möglichkeiten der effektiven Planung für Praxisabläufe
Die ALPEN-Methode zum Stressabbau
Alle Termine im Überblick:
Ausbildung zur zertifizierten Dentalberaterin "Ferien-Intensiv-Kurs"
11.04.11, Berlin, Präsenz-Termin
12.04.11, Berlin, Präsenz-Termin
13.04.11, Berlin, Präsenz-Termin
14.04.11, Berlin, Präsenz-Termin
15.04.11, Berlin, Präsenz-Termin
Ausbildung zur zertifizierten Dentalberaterin "Ferien-Intensiv-Kurs"
25.07.11, Duisburg, Präsenz-Termin
26.07.11, Duisburg, Präsenz-Termin
27.07.11, Duisburg, Präsenz-Termin
28.07.11, Duisburg, Präsenz-Termin
29.07.11, Duisburg, Präsenz-Termin