Zielgruppe:
Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA), Zahnmedizinische Fachassistentin (ZMF), Zahnmedizinische Verwaltungsangestellte (ZMV)
Kursbeschreibung als PDF-Dokument zum herunterladen und ausdrucken:
Kursbeschreibung:
Ausbildung zur SGS-zertifizierten Praxismanagerin mit Zusatzqualifikationen in den Bereichen:
• Verkaufs-
• Verwaltungs-
• Hygiene- und
• Qualitätsmanagement
Welche Qualifikation wird erreicht?
Qualifikationserweiterung Ihres erlernten Berufes im Gesundheitswesen mit Schwerpunkt Praxisorganisation, Hygienemanagement nach den Hygienerichtlinien (RKI), Qualitätsmanagement, Professionelle Patientenberatung, Personalführung und Praxismarketing.
Berufsbild / Berufsaussichten
Die PraxismanagerInnen, sie werden gebraucht! Dies wird jedes Wochenende durch die ständig steigende Anzahl an Anzeigen deutlich, in denen eine Praxismanagerin für Praxen mittleren oder größeren Umfangs gesucht werden:
Der Verwaltungsaufwand in der Praxis steigt täglich; durch immer mehr gesetzlich hinzukommende Vorgaben, wie zum Beispiel kürzlich durch die neuen RKI-Richtlinien oder durch das GMG, welches schon 2004 in Kraft getreten ist. Hinzu kam die Einführung eines QM-Systems, das seit dem 17.11.2006 durch die Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses gesetzlich verpflichtend ist. Ebenso durch die immer anspruchsvoller, andererseits aber auch immer unzufriedener werdenden Patienten aufgrund ständig steigender Kosten, z.B. durch einen höheren Eigenanteil.
Somit kommt der Praxismanagerin neben der Entlastung der Praxisinhaber eine erhebliche Bedeutung bei der Praxisorganisation, der Patientenbindung sowie -Beratung, im repräsentativen Bereich und auch bei der Personalführung, sowie bei der Umsetzung des Praxiskonzeptes zu.
Durch Sie kann sich der Praxisinhaber auf sein Hauptgeschäft konzentrieren und weitaus entspannter arbeiten.
Die Patienten fordern gute Aufklärung, zeitnahe, kompetente Beratung und eine objektive Meinung zu dem Behandlungsangebot des Praxisinhabers. Die Patienten erwarten eine perfekte „Rundum-Betreuung“, da sie die zahnmedizinische Versorgung inzwischen einiges kostet.
Der Gesetzgeber will seine Anforderungen erfüllt sehen und die Teamkolleginnen möchten Ihre Interessen vertreten wissen.
Voraussetzung zur Teilnahme an der Fortbildung
Der Kurs ist für folgende Berufsgruppen geeignet:
- Zahnmedizinische Fachangestellte
- Zahnmedizinische Fachassistentinnen
mit Tätigkeitsschwerpunkt Praxisorganisation und Verwaltung, sowie für
- Zahnmedizinische Verwaltungsassistentinnen
Sie sollten mindestens eine 1-jährige Berufstätigkeit nach bestandener Abschlussprüfung mitbringen
Umfang der Ausbildung und Unterrichtszeiten
Diese Fortbildung ist modular aufgebaut und wird berufsbegleitend durchgeführt.
(Unterrichtstage und Zeiten siehe Termine)
Ausbildungsinhalte im Detail:
Modul 1 EDV-Schulung
Der Kurs richtet sich an alle, die in entspannter Atmosphäre den Einstieg in die Welt des
Computers finden möchten. Er beinhaltet eine kurze Einführung in das Betriebssystem und vermittelt Grundkenntnisse in den Anwendungen Word, Excel und PowerPoint. Die wichtigsten Tipps zum Betriebssystem auf den Punkt gebracht (Microsoft)
- Alle wichtigen Informationen zur Textverarbeitung (Microsoft Word).
- Die sinnvolle Nutzung eines Tabellenkalkulationsprogramms (Microsoft Excel).
- Ein Präsentationsprogramm zur Unterstützung der QM-Dokumentation (Microsoft PowerPoint).
Modul 2 Persönlichkeitsentwicklung
- Zeitmanagement
- Praxisorganisation/ Terminbuchgestaltung
- Wie erkenne ich mich und meinen Gegenüber?
- Kommunikationstraining (Gestik, Mimik, Rhetorik)
- Teamführung / Kompetenzen festsetzen
- Konfliktbewältigung, Mediation
Modul 3 Praxismarketing / Praxismanagement
- Effektives Marketing
- Praxisphilosophie
- Effektiver Einsatz Präsentationstechniken
- Gesprächsführung
- Umgang mit modernen Kommunikationsinstrumenten
- Öffentlichkeitsarbeit, PR Werbemittel
- Darstellung der Praxis nach außen
- Praxisphilosophie
Modul 4 Hygienemanagement:
Die Umsetzung der Richtlinien des Robert-Koch-Institutes (RKI-Richtlinien) zur Durchführung eines durchgängigen Hygienemanagementsystems.
Die RKI-Empfehlungen stellen einen Teilbereich des Qualitätsmanagements dar.
- Integration von Hygienemanagement ins Team
- Betrachtung der einzelnen Anforderungen an die Hygiene
- Einhalten der Dokumentationspflicht und Validierungsprotokolle
- Erfüllen der rechtlichen Forderungen
- Kenntnisse der Gesetzliche Grundlagen und Bestimmungen
Modul 5 Qualitätsmanagement (QM)
Grundlagen
- Qualität und Qualitätsmanagement – was ist das?
- Grundprinzipien des Qualitätsmanagements
- Gesetzliche Grundlagen
- Gründe für die Einführung eines QM-Systems
- Kurzübersicht verschiedener Systeme
QM-System nach DIN EN ISO 9001
- Überblick der wesentlichen Inhalte
- Bezug zum zahnärztlichen Bereich
Aufbau eines QM-Systems
- Aufbau- und Ablauforganisation
- Festlegung von Verantwortlichkeiten
- Beschreibung von Abläufen
- Formen der Dokumentation (Formulare, Checklisten, Flussdiagramm)
- Patientenerwartungen und –Zufriedenheit
- Mitarbeiter und Team (Einarbeitung, Schulung, interne Kommunikation)
- Beschaffung
- Fehlermanagement
- Selbstüberprüfung (internes Audit und Managementbewertung)
Zertifizierung
- Ablauf
- Kosten und Nutzen
Fortbildungsabschluss
Es erfolgt eine schriftliche Prüfung durch die SGS (Société Générale de Surveillance). Das Zertifikat ist international anerkannt. Unser Fortbildungsinstitut ist national der einzige Anbieter, der ein international anerkanntes Zertifikat mit dem erfolgreichen Abschluss der „Ausbildung zur zertifizierten Praxismanagerin“ verleiht.
Das SGS-Zertifikat
Die zunehmende Globalisierung des Gesundheitsmarktes macht allgemein gültige Standards notwendig. Die Entwicklungen der EU-Gesetzesvorgaben gibt dabei die Richtung deutlich vor. Ganz gleich, ob Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen national oder international anbieten, ein wirkungsvolles Managementsystem verbessert die Leistungsfähigkeit Ihrer Praxis und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Die Audit- und Zertifizierungsdienstleistungen der SGS helfen Ihnen, Ihr Managementsystem nachweislich zu optimieren und Ihre Investition in Qualität voll auszuschöpfen.
Die SGS auditiert und zertifiziert in über 70 Ländern weltweit Unternehmen jeder Größenordnung und aus nahezu allen Wirtschaftsbereichen. Ob Sie in Deutschland oder international tätig sind, die SGS ist in Ihrer Nähe! Folgende Gesellschaften gehören u. a. zur SGS Deutschland: SGS-ICS GmbH, SGS Germany GmbH, Institut Fresenius GmbH, SGS Gottfeld NDT Services GmbH, TÜV Saarland GmbH.
Mit mehr als 50.000 Kunden, 70.000 ausgestellten Zertifikaten ist die SGS weltweit Nummer 1 auf dem Zertifizierungsmarkt. Die SGS hält eine Vielzahl von nationalen und internationalen Akkreditierungen. Das Dienstleistungsportfolio der SGS umfasst alle gängigen nationalen und internationalen Standards. SGS ist Gründungsmitglied der Independent International Organisation for Certification (IIOC) und Mitglied der European Foundation for Quality Management (EFQM). Asserdem gehört SGS zu den aktiven Beobachtern des International Accreditation Forum (IAF) und zu den Beratern der International Organisation for Standardisation (ISO). SGS ist somit direkt an maßgeblichen Entwicklungen auf dem Zertifizierungsmarkt beteiligt.
Kursgebühr: 2.200,00 € zzgl. MwSt.
Prüfungsgebühr: 364,00 € zzgl. MwSt.
Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. In der Kursgebühr sind die Kosten für Speisen, Getränke und Materialien enthalten. Die Ihnen entstehenden Fortbildungskosten in Form von Kursgebühr, Prüfungsgebühr, Fahrtkosten zu Präsenzseminaren u.s.w. können Sie in Ihrer Steuererklärung als Werbungskosten geltend machen.
Alle Termine im Überblick:
Ausbildung zur zertifizierten Praxismanagerin
02.05.11, Hamburg, Präsenz-Termin
03.05.11, Hamburg, Präsenz-Termin
04.05.11, Hamburg, Präsenz-Termin
05.05.11, Hamburg, Präsenz-Termin
06.05.11, Hamburg, Präsenz-Termin
07.05.11, Hamburg, Präsenz-Termin